Última atualização: 21/10/2026
Boas-vindas ao Ateliê BBM!
Estes Termos e Condições de Compra apresentam as regras gerais para navegar e realizar compras em nossa loja virtual. Ao utilizar a loja e concluir um pedido, você declara estar ciente destas condições, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.
Recomendamos que você leia as informações abaixo antes de finalizar sua compra.
1. Sobre o Ateliê BBM
O Ateliê BBM é uma loja de produtos aromáticos, incluindo velas perfumadas.
Responsável pela loja: Barbara Bianca Medis
CPF: 394.097.458-70
E-mail de atendimento: [email protected]
Endereço para contato: Rua Elysio de Oliveira, 55 - Sorocaba SP - 18046-430
2. Produtos e informações
Trabalhamos para apresentar nossos produtos com descrições, fotografias, características e informações que ajudem você a escolher sua vela.
As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade em razão da iluminação, da fotografia ou das configurações da tela utilizada.
As características, a fragrância, o peso, a composição e as demais informações específicas de cada produto serão aquelas indicadas na respectiva página de compra.
Em caso de dúvida sobre um produto, entre em contato conosco antes de finalizar o pedido pelo e-mail [email protected].
3. Disponibilidade dos produtos
Os produtos são disponibilizados conforme o estoque e as condições informadas na loja.
A indicação de disponibilidade ou de última unidade deve corresponder ao estoque real. Se ocorrer algum problema que impeça o cumprimento de um pedido confirmado, entraremos em contato para informar a situação e apresentar as alternativas cabíveis, respeitando os direitos do consumidor.
4. Preços e formas de pagamento
Os preços dos produtos, as opções de pagamento e as condições eventualmente disponíveis serão apresentados na loja no momento da compra.
O valor total poderá incluir o frete e outros encargos informados de forma clara antes da finalização do pedido.
A compra estará sujeita à confirmação do pagamento pelo meio utilizado. Não solicitamos que você compartilhe senhas bancárias ou códigos de segurança por e-mail.
[Antes de publicar, confira se os meios de pagamento, as condições de parcelamento e eventuais descontos exibidos na loja estão corretamente descritos e configurados.]
5. Confirmação do pedido
Após concluir a compra, confira as informações do pedido e acompanhe as comunicações enviadas ao e-mail informado no cadastro.
A confirmação do pedido e a confirmação do pagamento podem ser etapas distintas, conforme o meio de pagamento utilizado.
Se identificar alguma divergência, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.
6. Envios e entrega
Os pedidos são enviados pelos Correios ou por transportadoras, conforme as opções disponíveis para o endereço informado.
O frete e o prazo estimado de entrega são apresentados no checkout antes da conclusão da compra.
O prazo de postagem e o prazo de transporte são etapas diferentes. As informações específicas aplicáveis ao seu pedido serão aquelas apresentadas durante a compra e nas comunicações posteriores.
Para obter mais informações sobre rastreamento, atrasos, endereço de entrega, trocas e devoluções, consulte a página Envios, Rastreamento, Trocas e Devoluções.
7. Cancelamento, arrependimento, trocas e devoluções
As solicitações de cancelamento, arrependimento, troca ou devolução serão tratadas conforme a legislação brasileira aplicável.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento nos termos e no prazo previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o prazo legal de 7 dias nas hipóteses aplicáveis às contratações fora do estabelecimento comercial.
Produtos com defeito, avaria ou divergência também serão tratados conforme as garantias e os direitos previstos na legislação.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo e-mail [email protected] e informe o número do pedido e o motivo do contato.
Nenhuma disposição destes Termos tem a intenção de limitar ou excluir direitos garantidos por lei.
8. Cuidados e uso dos produtos
As velas devem ser utilizadas de acordo com as orientações de segurança fornecidas com o produto.
Como cuidados gerais:
- Mantenha a vela acesa longe de cortinas, tecidos e outros materiais inflamáveis;
- Utilize-a sobre uma superfície firme, estável e resistente ao calor;
- Não deixe a vela acesa sem supervisão;
- Mantenha-a fora do alcance de crianças e animais;
- Evite locais com correntes de ar e siga as instruções específicas de uso e manutenção do produto.
O uso seguro depende do cumprimento das instruções fornecidas. Em caso de dúvida, entre em contato com o Ateliê BBM antes de utilizar o produto.
9. Privacidade e proteção de dados
Os dados pessoais fornecidos durante a navegação, o cadastro, a compra ou o atendimento serão tratados conforme a legislação aplicável e a nossa Política de Privacidade.
Para saber quais dados podem ser tratados, as finalidades do tratamento e como exercer seus direitos, consulte a página Política de Privacidade.
10. Atendimento ao cliente
Se tiver dúvidas sobre produtos, pagamentos, pedidos ou condições de compra, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Ao entrar em contato, informe o número do pedido, quando houver, para facilitar o atendimento.
11. Alterações dos Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações nos produtos, nos serviços da loja ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da data de atualização. As alterações não afastam direitos já assegurados ao consumidor nem autorizam mudanças retroativas que contrariem a legislação.
12. Legislação aplicável
Estes Termos são interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e, quando pertinente, a legislação sobre comércio eletrônico e proteção de dados pessoais.
Eventuais conflitos serão tratados pelos meios previstos na legislação, respeitadas as regras de competência e os direitos do consumidor.
Agradecemos por escolher o Ateliê BBM. Esperamos que nossos aromas façam parte de momentos especiais do seu dia.
Ateliê BBM
E-mail: [email protected]